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INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi degli articoli 12, 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679

Ultimo aggiornamento: 24 luglio 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati e protetti i dati personali degli utenti che visitano il sito internet www.hotelplana.it, inviano richieste attraverso i moduli presenti sul sito, richiedono informazioni, effettuano una prenotazione o scelgono di ricevere comunicazioni promozionali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Plana S.r.l.
P. IVA: 03728100615
Sede: Via Domenico Mondo, 81100 Caserta
E-mail: info@hotelplana.it
Telefono: +39 0823 495148
Cellulare: +39 351 0575864

Il Titolare determina le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito e nell’ambito dei servizi offerti dall’Hotel Plana.

2. Dati personali trattati

Attraverso il sito possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
contenuto delle richieste inviate;
periodo di soggiorno richiesto;
numero degli ospiti;
tipologia di camera o servizio richiesto;
informazioni necessarie per verificare la disponibilità e gestire la prenotazione;
dati tecnici relativi alla navigazione, quali indirizzo IP, browser utilizzato, dispositivo, data e ora di accesso e pagine visitate;
preferenze relative alla ricezione di comunicazioni commerciali;
dati raccolti mediante cookie e strumenti di tracciamento, previo consenso quando richiesto.

L’utente è invitato a non inserire nei moduli informazioni non necessarie o dati particolarmente sensibili, salvo che ciò sia indispensabile per la gestione di una specifica richiesta.

3. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

3.1 Gestione delle richieste di informazioni

I dati inseriti nei moduli di contatto vengono utilizzati per:

rispondere alle richieste dell’utente;
fornire informazioni su camere, tariffe, disponibilità e servizi;
predisporre preventivi;
ricontattare l’utente in relazione alla richiesta inviata.

La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.

3.2 Gestione delle richieste di disponibilità e delle prenotazioni

I dati vengono trattati per:

verificare la disponibilità delle camere;
registrare e confermare una prenotazione;
gestire eventuali modifiche o cancellazioni;
organizzare il soggiorno e i servizi richiesti;
comunicare con l’ospite prima, durante e dopo il soggiorno;
adempiere agli obblighi amministrativi e normativi connessi all’attività alberghiera.

La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali, l’esecuzione del contratto concluso con l’ospite e l’adempimento degli obblighi di legge applicabili alla struttura ricettiva.

Il conferimento dei dati necessari alla prenotazione è obbligatorio. Il mancato conferimento può impedire all’Hotel Plana di gestire la richiesta o confermare il soggiorno.

3.3 Adempimento degli obblighi di legge

I dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi amministrativi, contabili, fiscali, turistici e di pubblica sicurezza previsti dalla normativa applicabile alle strutture ricettive.

La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare.

3.Tutela dei diritti e sicurezza

I dati possono essere trattati per:

prevenire utilizzi illeciti del sito;
garantire la sicurezza dei sistemi informatici;
accertare eventuali responsabilità;
gestire reclami e contestazioni;
esercitare o difendere un diritto del Titolare in sede giudiziaria o stragiudiziale.

La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla protezione dei propri sistemi, della propria attività e dei propri diritti.

Soltanto previo consenso libero e facoltativo, i dati di contatto potranno essere utilizzati per inviare:

newsletter;
offerte e promozioni;
informazioni su camere, servizi e pacchetti soggiorno;
comunicazioni relative a eventi, iniziative e novità dell’Hotel Plana.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di cancellazione presente nelle comunicazioni ricevute oppure scrivendo a info@hotelplana.it.

Il mancato consenso al marketing non impedisce di inviare richieste, effettuare prenotazioni o usufruire dei servizi dell’Hotel Plana.

4. Sistema di prenotazione esterno

Il sito www.hotelplana.it contiene collegamenti a una piattaforma esterna di prenotazione fornita da Ericsoft.

Quando l’utente accede alla piattaforma esterna, il trattamento dei dati inseriti direttamente nel relativo sistema avviene anche secondo le condizioni e l’informativa privacy pubblicate dal fornitore del servizio.

L’utente è pertanto invitato a consultare l’informativa privacy disponibile sulla piattaforma di prenotazione prima di comunicare i propri dati.

Il sito può utilizzare cookie tecnici, strumenti statistici, cookie analytics e strumenti destinati alla misurazione delle campagne pubblicitarie.

I cookie tecnici necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati senza il consenso preventivo dell’utente.

I cookie analytics non assimilabili ai cookie tecnici e gli strumenti di profilazione o advertising vengono attivati esclusivamente dopo l’acquisizione del consenso attraverso il banner presente sul sito.

L’utente deve poter:

accettare tutti i cookie;
rifiutare i cookie non necessari;
selezionare le singole categorie;
modificare o revocare successivamente le proprie preferenze.

Il rifiuto dei cookie facoltativi non deve impedire la normale consultazione del sito.

Le informazioni dettagliate sui cookie effettivamente utilizzati, sulle relative finalità, sulla durata e sugli eventuali fornitori terzi devono essere disponibili all’interno del pannello di gestione delle preferenze o in una specifica Cookie Policy.

6. Modalità del trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici, telematici e, quando necessario, cartacei.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

accessi non autorizzati;
perdita o distruzione;
diffusione illecita;
modifica non autorizzata;
utilizzi incompatibili con le finalità dichiarate.

L’accesso ai dati è consentito esclusivamente al personale autorizzato e ai soggetti che ne abbiano necessità per svolgere le attività affidate.

7. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, a:

personale e collaboratori autorizzati dell’Hotel Plana;
fornitori del sito internet e dei servizi informatici;
fornitori del sistema di prenotazione;
fornitori di servizi di newsletter e comunicazione;
consulenti amministrativi, fiscali, legali o tecnici;
fornitori di servizi analytics e advertising, previo consenso quando richiesto;
Autorità pubbliche e organismi competenti, nei casi previsti dalla legge.

I soggetti esterni che trattano dati per conto del Titolare sono nominati, quando necessario, responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR.

I dati non vengono diffusi né venduti a soggetti terzi.

8. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi informatici, analytics, newsletter o advertising potrebbero trattare dati in Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo.

In tali casi il trasferimento avverrà nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR e mediante strumenti giuridici idonei, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute dalla normativa europea.

9. Periodo di conservazione

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.

In particolare:

i dati relativi alle richieste di informazioni sono conservati per il tempo necessario a rispondere e gestire l’eventuale rapporto con l’utente;
i dati relativi alle prenotazioni e ai soggiorni sono conservati per la durata del rapporto e per il successivo periodo richiesto dalla normativa amministrativa, contabile e fiscale;
i dati utilizzati per il marketing sono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando non risultino più necessari rispetto alle finalità dichiarate;
i dati tecnici e i dati raccolti tramite cookie sono conservati secondo le durate indicate nel pannello di gestione dei cookie.

Decorso il periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o conservati esclusivamente quando richiesto dalla legge.

10. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR e, in particolare, può chiedere:

la conferma dell’esistenza di un trattamento;
l’accesso ai propri dati personali;
la rettifica dei dati inesatti;
l’integrazione dei dati incompleti;
la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;
la limitazione del trattamento;
la portabilità dei dati;
l’opposizione al trattamento;
la revoca del consenso precedentemente prestato.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le richieste possono essere inviate a:

Plana S.r.l. – Hotel Plana
E-mail: info@hotelplana.it

Il Titolare potrà richiedere le informazioni necessarie a verificare l’identità del richiedente.

11. Reclamo al Garante

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile può presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, fatto salvo il diritto di rivolgersi all’Autorità giudiziaria competente.

12. Dati dei minori

I servizi del sito non sono destinati direttamente a minori che agiscano autonomamente.

Gli eventuali dati relativi a ospiti minorenni devono essere comunicati da chi esercita la responsabilità genitoriale, dal tutore o da un altro soggetto legittimato.

13. Modifiche all’informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa in conseguenza di variazioni normative, tecniche o organizzative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito www.hotelplana.it, con indicazione della relativa data di aggiornamento.

TESTI DA INSERIRE NEI MODULI DEL SITO

Casella obbligatoria per modulo contatti o richiesta disponibilità

☐ Dichiaro di aver letto l’Informativa Privacy e di essere stato informato sulle modalità di trattamento dei miei dati personali per la gestione della richiesta inviata.

La dicitura “Informativa Privacy” deve contenere un collegamento alla pagina completa dell’informativa.

☐ Acconsento al trattamento dei miei dati personali per ricevere tramite e-mail newsletter, offerte, promozioni e comunicazioni commerciali dell’Hotel Plana. Sono consapevole di poter revocare il consenso in qualsiasi momento.

La casella relativa al marketing non deve essere preselezionata e non deve essere obbligatoria per inviare una richiesta o effettuare una prenotazione.